Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos!
Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar. 💌
Você pode realizar trocas ou devoluções de duas maneiras:
Pela nossa loja online:
Envie um e-mail para: [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis para orientar o processo.
Em nossas lojas físicas (se houver):
Apresente o produto junto com o comprovante de compra. Nossa equipe avaliará as condições e realizará o procedimento no local.
As trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas.
Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, por questões de higiene.
Em casos de defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por outro produto ou reembolso total.
Após o recebimento e análise do produto, o estorno será feito conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: reembolso na fatura do cartão (pode levar até duas faturas).
Qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Estamos sempre prontos para ajudar com carinho e transparência! 💕
